ST STUDIOS GAMES
BLOXIVA-Konto löschen
BLOXIVA-Konto löschen
In der App
Öffne Einstellungen → Spielerprofil → BLOXIVA-Konto löschen. Bestätige die Löschung zweimal. Eine Internetverbindung ist erforderlich. Offene Einsatzduelle und ausstehende Juwelen-Abrechnungen müssen vorher abgeschlossen sein.
Ohne App-Zugriff
Schreibe an support@ststudiosgames.de mit dem Betreff „BLOXIVA-Konto löschen“. Nenne deine BLOXIVA-Konto-ID, falls vorhanden, und das betroffene Spielkonto. Bitte sende keine Passwörter oder Zahlungsdaten. Zur Zuordnung können wir notwendige Rückfragen stellen.
Einzelne Daten oder Gast-Ranglistendaten löschen
Schreibe an support@ststudiosgames.de mit dem Betreff „BLOXIVA-Daten löschen“. Nenne die gewünschten Daten, etwa einen Gast-Ranglisteneintrag, deinen Spieler- oder Gastnamen und deine Konto- oder Ranglistenkennung, soweit vorhanden. Sende keine Kennwörter oder Sitzungstokens. Wir stellen nur notwendige Rückfragen zur sicheren Zuordnung. Die Anfrage löscht dein persönliches Spielkonto nur, wenn du dies ausdrücklich mit anforderst.
Die Gast-Ranglistenkennung ist von Gastkäufen getrennt. Bloßes Ausblenden oder das Löschen des technischen Gastkaufkontos entfernt nicht sämtliche Ranglistendaten. Gast-Ranglistendaten haben derzeit keine feste automatische Löschfrist; ihre gezielte Löschung kannst du hier anfordern. Für technische Gastkaufdaten gibt es im Spielerprofil außerdem „Gastkonto und Kaufdaten löschen“.
Was nach der Löschung passiert
Nach Prüfung der Anfrage löschen wir das zugehörige BLOXIVA-/PlayFab-Konto, die zugeordnete Spielstandsicherung einschließlich Juwelenstand und zugehörige Freundes-, Ranglisten-, Geräte- und Supportdaten. Eine gespeicherte Apple-Autorisierung wird widerrufen. Dein Apple- oder Google-Konto wird nicht gelöscht. Andere lokale Spielstände und Einstellungen können auf dem Gerät verbleiben. Abmelden oder Deinstallieren allein löscht kein Onlinekonto. Seit dem 2. November 2026 umfasst die Löschung auch zugeordnete Wochenchallenge-Konten, Versuche und Ergebnisse. Festgeschriebene Podestplätze werden dauerhaft von der früheren Kontozuordnung getrennt und als „Spieler entfernt“ angezeigt; fremde Platzierungen und Gewinne bleiben erhalten.
Die Verarbeitung kann zeitversetzt erfolgen. Bei einer Unterbrechung kannst du erneut anfragen. Notwendige Zuordnungen zur Wiederaufnahme bleiben bis zum Abschluss gespeichert. Technische Abschluss- und Wiederholungsbelege sind 30 Tage nach bestätigtem Abschluss zur automatischen Löschung vorgesehen; die Ausführung kann zeitversetzt erfolgen. Minimierte Prüfkennungen bereits verbrauchter Käufe, Geschenke und abgerechneter Duelle bleiben zum Schutz vor doppelten Vergaben gespeichert. Namen, Nachrichten, Geräteangaben und Anmeldeschlüssel werden daraus entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Store- und Geschäftsbelege können zweckgebunden länger erhalten bleiben.
Weitere Einzelheiten: Datenschutzerklärung für BLOXIVA.
Delete your BLOXIVA account
In the app
Open Settings → Player Profile → Delete BLOXIVA account, then confirm twice. An internet connection is required. Active stake duels and pending gem settlements must finish first.
Without app access
Email support@ststudiosgames.de with the subject “Delete BLOXIVA account”. Include your BLOXIVA account ID if available and identify the affected game account. Please do not send passwords or payment details. We may ask necessary questions to verify the request.
Delete selected data or guest ranking data
Email support@ststudiosgames.de with the subject “Delete BLOXIVA data”. Specify the requested data, such as a guest ranking entry, your player or guest name and your account or ranking identifier where available. Do not send passwords or session tokens. We ask only necessary questions to verify the association. Your personal game account is deleted only if you explicitly request that too.
Guest ranking identifiers are separate from guest purchases. Hiding an entry or deleting the technical guest purchase account does not erase all ranking data. Guest ranking data currently has no fixed automatic expiry; request its targeted deletion here. The player profile also offers “Delete guest account and data” for technical guest purchase data.
What happens after deletion
After verifying your request, we delete the associated BLOXIVA/PlayFab account, its progress backup including gems, and associated friend, ranking, device and support data. Any stored Apple authorization is revoked. Your Apple or Google account is not deleted. Other local progress and settings may remain on your device. Signing out or uninstalling alone does not delete an online account. Since 2 November 2026, deletion also includes associated weekly challenge accounts, attempts and results. Finalized podium places are permanently separated from the former account association and displayed as “Player removed”; other players’ ranks and prizes remain unchanged.
Processing may take time. You can retry interrupted requests. Necessary recovery associations remain until completion. Technical completion and retry receipts are scheduled for automatic deletion 30 days after confirmed completion; execution may be delayed. Minimized identifiers for spent purchases, gifts and settled duels remain to prevent duplicate grants. Names, messages, device details and sign-in credentials are removed from these receipts. Legally required store and business records may remain longer for the required purpose.
For details, see the BLOXIVA privacy policy.